Elektronik cihazlar her zaman şans işidir, biriniz cihazı sorunsuz kullanır. Birisi de sorunlar yaşayabilir. Burada önemli olan ise bir markanın satış sonrası desteğinin nasıl olduğu. Huawei, FixSmart iş birliği ile mükemmel bir satış sonrası desteği amaçlıyor. Şahsen çok memnun kaldığımı söyleyebilirim. Bu yazımızda, cihazınızı yetkili servise nasıl gönderebileceğinizi açıklayacağız.
Öncelikle yaşadığınız sorunun yazılımsal mı yoksa donanımsal mı olduğunu tespit etmelisiniz. Yazılımsal bir sorun ise servise göndermeden de çözebilmeniz mümkün. Bu tür sıkıntılarda muhatap olabileceğiniz en iyi teknik servis ”FixSmart”tır, başkası değil.
Yazılımsal Sorunlar Nasıl Anlaşılır?
Eğer cihazınız sürekli donuyorsa, ısınıyorsa ve çeşitli kilitlenmeler yaşıyorsanız öncelikle verilerinizi yedekleyerek cihazınızı sıfırlamayı denemenizi öneririz. Eğer yaşadığınız sorunlar devam ediyorsa cihazınızı servise göndermek için hazırlığa başlayabilirsiniz. Tabii öncelikle garantinizi sorgulamalısınız.
Garanti Durumunuzu Sorgulayın
Beklenmedik sürprizlerle karşılaşmamak için garantinizi sorgulamalısınız.
Cihazınızı Servise Göndermeye Hazırlayın
Öncelikle cihazınızın tüm belgelerini kutusunda toplayın, eğer hepsini kutusunda saklıyorsanız devam edebilirsiniz. Eğer bilgisayarınız varsa, HiSuite ile verilerinizi yedekleyin, eğer bilgisayarınız yoksa Huawei Cloud hizmeti ile verilerinizi yedekleyebilirsiniz. Verileriniz sıfırlanacağı için eğer cihazınızda Google servisleri mevcutsa, servise zorluk yaşatmamak adına kaldırmanızı tavsiye ederiz. Böylece cihazınız sıfırlandıktan sonra Google hesabınızı sormayacaktır.
Kutu İçeriğinizin Tam Olduğuna Emin Olun, Sorunlarınızın Yazdığı Bir Kağıt Hazırlayın
Kutu içeriğinizde:
– Garanti Belgesi
– Fatura
– Şarj Adaptörü / Aktarım Kablosu
– Cihaz
Bulunmalıdır.
Aynı zamanda cihazınızın sorunlarının yazdığı bir kağıt hazırlamalısınız. Kağıtta; gönderici, gönderici telefon numarası, gönderici adresi, cihaz S/N ve IMEI numarası, sorun listesi bulunmalıdır. Söz konusu belgenin örneğine FixSmart’ın teknik servis bölümünden ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda kargo poşetine yapıştırmanız gereken bir kargo çıktısı var. Ona da Huawei’nin teknik servis bölümünden ulaşabilirsiniz, kargonun doğru adrese gitmesi için önemli.
Verilerinizi yedeklemenizi şiddetle öneriyoruz. Aksi takdirde yaşanabilecek veri kaybında herhangi bir hak talebinde bulunamazsınız.
Her şey hazırsa, kutunuzu düzgün bir bant ile paketleyin. Servise gönderirken irtibatta kalacağınız kargo ise Yurtiçi Kargo, cihazınızı en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden göndermelisiniz veya adresinize kurye talep edebilirsiniz. Kargo için tarafınızdan herhangi bir ücret alınmayacak.
Servis Konusunda Dipnotlar
*Ortalama tamir süresi, arıza türüne göre değişiklik gösterebilmektedir.
*Ürününüzün servise ulaşma süresi, uzaklığa ve günlere göre değişebilir.
Eğer servisten memnun kalırsanız (ki öyle umuyoruz) Facebook grubumuzda gönderi paylaşırsanız diğer kullanıcılara da yardımcı olursunuz, bu rehber sizde halen kafa karışıklığı yarattıysa aynı şekilde Facebook grubumuzda gönderi paylaşabilirsiniz.
[…] deneyim mağazasına teslim ederek onarımını gerçekleştirebilir, kargo ile gönderim için buradaki yazımıza tıklayarak bilgi […]
[…] Cihazınızı Yetkili Servise Nasıl Göndermelisiniz? Yazıyı Beğendiniz mi? 0 emui bakım modu/emui bakım modu nedir/huawei bakım modu/huawei bakım modu nedir/huawei emui bakım modu […]