MY Huawei | Sık Sorulan Sorular – Merak Edilenler!

HUAWEI | Sık Sorulan Sorular

☝️ 1. My HUAWEI uygulaması nedir ve Destek uygulaması neden MY HUAWEI olarak güncelleniyor?

My Huawei uygulaması, müşterilerin bilgi ve hizmet bulsun diye bir kanal sağlamak için Destek uygulamasından güncellenen resmi bir uygulamadır. Ayrıca müşterilerin Huawei ürünlerini satın almaları ve diğer Huawei kullanıcılarıyla iletişim kurmaları için bir platformdur. Size daha iyi ve eksiksiz bir deneyim sunmak için Huawei Desteğim uygulamasını, hizmetler, satın almalar, kullanıcı etkileşimleri, etkinlikler, etkinlikler vb.

☝️ 2. Destek uygulamam neden “My Huawei” uygulaması oldu?

Güncelleme, EMUI 8.0 veya üstü cihazlar için tek tek dağıtılacaktır. Güncelleştirmeyi almadıysanız EMUI sürümünüzün 8.0’dan yüksek olduğundan emin olun ve destek uygulamanızı en son sürüme güncelleyin. Güncelleme cihazınıza kullanıma sununca hemen güncelleyebilirsiniz.

☝️ 3. Destek uygulaması ile My Huawei uygulaması arasındaki fark nedir?

My Huawei uygulaması, önceki Destek uygulamasına kıyasla resmi Huawei mağazası ve resmi Huawei topluluğu ile entegre edilmiştir. Kullanıcının bilgi ve hizmetleri bulması için daha eksiksiz bir kanal sağlar.

☝️ 4. My Huawei uygulamasından hangi bilgileri alabilirim?

Yerel pazarınızda bulunan ürünler hakkında tüm bilgileri alabilirsiniz. Diğer kullanıcıların çeşitli ürünlerle ilgili deneyimlerini ve görüşlerini kontrol etmek için Topluluk sekmesine de gidebilirsiniz. Bu arada, ihtiyacınız olan destek hizmetlerini uygulamadan bulabilirsiniz.

5. Destek uygulamasını My Huawei olarak nasıl güncellerim?

EMUI sürüm 8.0 veya daha yüksek bir Huawei akıllı telefon kullanıyorsanız Destek uygulamasını açabilir ve uygulamanın güncelleme istemlerini takip edebilirsiniz. Öte yandan, AppGallery’nin otomatik güncelleme özelliğini etkinleştirdiyseniz, Destek uygulaması telefonunuz için kullanılabilir olduğunda otomatik olarak Huawei’m olarak güncellenir.

Otomatik güncelleme kapalıysa, AppGallery’de Huawei’mi arayabilir ve uygulamanın en son sürümüne güncelleyebilirsiniz.

Destek uygulamanız en son sürüm değilse, Huawei’m uygulamasına güncellemeden önce en son sürüme güncellemek için AppGallery’deki destek uygulamasını manuel olarak aramanız gerekebileceğini lütfen unutmayın.

☝️ 6. My Huawei uygulamasını nasıl bulabilirim?

Harmony OS’ye sahip Huawei cihazlarında My Huawei uygulaması önceden yüklenmiştir. Ve cihazların geri kalanı My Huawei önceki destek uygulamasından güncellendi. Huawei’mi ekranınızda veya aşağıdaki yollardan biriyle bulabilirsiniz:

1) Arama: Ana ekranda aşağı kaydırabilir ve uygulamayı bulmak için Huawei’mi arayabilirsiniz; veya uygulamayı bulmak için Asistan-Bugün’de Huawei’m’i arayın;

2) AppGallery: AppGallery’ye gidin ve uygulamayı bulmak için Huawei’mi arayın;

☝️ 7. My Huawei yeni ve olağanüstü özellikleri nelerdir?

✔️ [Giriş]: önceki “Keşfet” sayfası, çeşitli haberlerin ve etkinliklerin sunulduğu “Giriş” sayfasına değiştirildi;

✔️ [Mağaza] : kullanıcıların Doğrudan Huawei ürünlerini satın alabilmeleri için resmi bir satın alma kanalı eklenir;

✔️ [Topluluk]: Kullanıcıların birbirleriyle iletişim kurması ve etkileşim kurması için Huawei Topluluğu’nun entegrasyonu;

✔️ [Destek] : cihaz bilgileri, akıllı tanılama, sorun giderme, hizmet bilgileri, etkinlikler, avantajlar vb.

✔️ [I]: kullanıcıların uygulamanın kişisel verilerini rahatça bulabilmeleri için kullanıcıyla ilgili tüm verileri ve içeriği tek bir sayfada tutmak.

☝️ 8. Kullanıcı olmak için My Huawei uygulamasına nasıl kaydolabilirim?

Telefonunuzda zaten bir Huawei hesabınız başladıysa, My Huawei uygulaması, kullanım koşullarını ilk kez açtığınızda kabul ettiğinizde geçerli hesabınızla otomatik olarak oturum açar. Telefonunuzda henüz bir Huawei hesabıyla oturum açmadıysanız, uygulamanın Kişisel Merkezi’ne bir hesap kaydedebilirsiniz.

☝️ 9. My Huawei uygulamasında yeni bir hesap açmam gerekiyor mu?

Telefonunuzda zaten bir Huawei hesabınız başladıysa, kullanım koşullarını ilk kez açarak kabul ettikten sonra uygulama geçerli hesabınızla otomatik olarak giriş yapacaktır. Hesap bilgileriniz bir fark yaratmayacak.

Telefonunuzda henüz bir Huawei hesabıyla oturum açmadıysanız, uygulamanın Kişisel Merkezi’ne bir hesap kaydedebilirsiniz.

☝️ 10. My Huawei uygulamasından hizmetleri nasıl bulabilirim?

Ana ekranda, ekranın üst kısmından aşağı kaydırın ve arama kutusunda “My Huawei” arayın. Sözleşmeyi yeniden onaylamanız ve alt gezinti çubuğundaki Destek sekmesine tıklamanız gerekir.

☝️ 11. My Huawei uygulamasını diğer cihazlarıma yükleyebilir miyim?

My Huawei uygulaması şimdilik sadece Huawei akıllı telefonlarda ve tabletlerde kullanılabilir. Ve güncelleme programı farklı cihazlar arasında değişebilir.

☝️ 12. Huawei’me yükseltmemeye karar verirsem destek uygulamasını ve hizmetlerini kullanmaya devam edebilir miyim?

Evet. Destek uygulamasının hizmetleri aynı kalacaktır. Ancak, My Huawei’de bulunan yeni özellikler eski Destek uygulaması için kullanılamayacak. Huawei’den tam bir hizmet almak için My Huawei’ye yükseltmeniz önerilir.

☝️ 13. My Huawei yükselttikten sonra Destek uygulamasının önceki sürümüne dönebilir miyim?

Tüm Huawei hizmetlerini almak için Huawei’mi kullanmanız önerilir. Destek uygulamasının önceki sürümüne geri dönmek istiyorsanız, Huawei’mi Bul’> Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamaları’na gidebilir ve sağ üst köşedeki üç nokta simgesine tıklayarak Güncellemeyi Kaldır’ı seçebilirsiniz.

Sağ üst köşede üç nokta simgesini bulamazsanız, Uygulama sürümünü AppGallery > Yükleme Yönetimi > Yönetimi > Huawei > Uninstall’ımda geri alabilirsiniz.

My Huawei geri dönmenin, Destek uygulamasının ve My Huawei uygulamasının yeni sürümlerinden daha az özellik içeren Destek uygulamasının fabrika sürümüne geri döneceğiniz anlamına geldiğini unutmayın. Ve Huawei’m piyasaya sürüldükten sonra, Destek uygulaması artık yeni güncelleme almayacak.

☝️ 14. Destek uygulamasına neden geri dönemiyorum?

Telefonunuzda Huawei’m önceden yüklenmişse, fabrika sürümü My Huaweidir ve Destek uygulamasına geri dönemezsiniz. Normalde Harmony OS’a sahip telefonlarda My Huawei uygulaması önceden yüklenmiştir.

☝️ 15. Huawei uygulamam simgesi neden Destek uygulaması simgesiyle aynı?

Kullanıcılarımızın ihtiyaç duydukları hizmetleri hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak ve değişiklikleri kabul etmeyi kolaylaştırmak için Destek uygulaması simgesini bir süre saklayacağız. Cihazınız gelecekte bir Harmony OS güncellemesi alırsa, telefonunuzdaki Huawei uygulamam simgesi yenisine değişir.

☝️ 16. Yeni My Huawei uygulamasında önceki hizmet kayıtlarımı nerede bulabilirim?

Hizmetle ilgili kayıtlarınızı görüntülemek için I > Hizmet Günlükleri sayfasına gidebilirsiniz.

☝️ 17. My Huawei Honor cihazlarında kullanılabilir mi?

Honor cihazları bu My Huawei güncelleme sürecine dahil değildir. Honor kullanıcıları resmi hizmetleri bulmak için Destek uygulamasını kullanmaya devam edebilir.

☝️ 18. My Huawei uygulamasından nasıl çıkış yapabilirim?

Uygulamadan çıkış yaptığınızda, HUAWEI Kimliğiniz cihazınızda da kapatılacaktır. Telefonunuzun Ayarlar bölümüne gidebilir, ekranın üst kısmındaki hesabınıza dokunabilir ve geçerli hesabınızdan çıkış yapma seçeneğini bulmak için aşağı kaydırabilirsiniz.

Telefonda Huawei Kimliğinizle giriş yapmak, içerik verilerinizi, satın alma siparişlerinizi, hizmet kayıtlarınızı vb. Bu nedenle, bir Huawei cihazı kullanırken HUAWEI kimliğinizi bağlı tutmanızı şiddetle öneririz.

☝️ 19. My Huawei uygulamasını kaldırabilir miyim?

Harmony OS’li bir Huawei cihazı kullanıyorsanız, telefonunuzdaki My Huawei uygulaması önceden yüklenmiş bir uygulamadır ve bu nedenle kaldırılamaz.

EMUI 8.0 veya daha yüksek bir Huawei cihazı kullanıyorsanız, MyHuawei uygulaması destek uygulaması olarak adlandırılan önceki sürümüne geri aktarılabilir. Huawei’mi Bul’> Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamaları’na gidebilir ve güncellemeyi kaldır’ı seçmek için sağ üst köşedeki üç nokta simgesine tıklayabilirsiniz. Sağ üst köşede üç nokta simgesini bulamazsanız, Uygulama sürümünü AppGallery > Yükleme Yönetimi > Yönetimi > Huawei > Uninstall’ımda geri alabilirsiniz.

My Huawei den geri dönmenin, Destek uygulamasının ve My Huawei uygulamasının yeni sürümlerinden daha az özellik içeren Destek uygulamasının fabrika sürümüne geri döneceğiniz anlamına geldiğini unutmayın. Ve My Huawei piyasaya sürüldükten sonra, Destek uygulaması artık yeni güncelleme almayacak.

☝️ 20. İhtiyacım olduğunda hizmetleri nerede bulabilirim?

My Huawei uygulaması, Huawei’nin resmi hizmetlerini entegre etti. Huawei’m uygulamanızı açabilir ve alt çubukta Destek sekmesini bulabilirsiniz. Destek sekmesinde, önceki Destek uygulamasında sağlanan hizmetler görüntülenir ve daha önce olduğu gibi kullanabileceğiniz kullanılabilir.

☝️ 21. Huawei Store uygulaması ile My Huawei uygulaması arasındaki fark nedir?

Huawei Store uygulaması ve My Huawei uygulaması, Huawei tarafından tasarlanan ve geliştirilen resmi uygulamalardır. Huawei Store uygulaması, müşterilerin Huawei ürünlerini satın alması için güvenilir bir alışveriş kanalı sunar; Huawei’m uygulaması tüm Huawei kullanıcılarına bir iletişim platformu ve hizmetleri sağlar.

☝️ 22. Huawei Store uygulamasını kullanmaya devam edebilir miyim?

Evet, ancak, Huawei Store herhangi bir içeriği güncellemez ve daha sonra AppGallery’den kaldırılacaktır. Huawei Store uygulamasının özelliklerinden yararlanmak için önceki destek uygulamasından My Huawei uygulamasına yükseltebilirsiniz.

☝️ 23. My Huawei uygulamasında verilerim nasıl işleniyor?

Siparişler, topluluk konuları, yorumlar, fotoğraflar ve servis siparişleri de dahil olmak üzere uygulama verileriniz My Huawei uygulamasıyla senkronize edilir.

☝️ 24. Uygulama içi ürünler ile çevrimdışı mağaza arasındaki fark nedir?

“My Huawei” uygulama mağazası ve “Huawei Mağazası” uygulaması Huawei’nin ana çevrimiçi mağazasıdır, yani ürünler doğrudan Huawei’den veya Huawei kimliği doğrulanmış distribütörlerden satın alınmaktadır. Bu nedenle, uygulamadan satın alınan ürünler Huawei çevrimdışı mağazasından satın alınanlarla aynıdır.

☝️ 25. Uygulama içi ürünlerin garanti durumu nedir?

Huawei’den satın alınan ürünler, başka bir resmi veya kimliği doğrulanmış kanaldan satın alınan ürünlerle aynı garantiye sahip. Garanti durumunu daha doğru bir şekilde bilmek için Cihazım’> Huawei > Desteğim sekmesini ziyaret edebilirsiniz.

☝️ 26. Huawei Uygulama içi Topluluğu, Huawei Topluluğu web sitesiyle aynı mı?

Uygulamadaki Huawei Topluluğu, topluluk web sitesiyle aynıdır. Yerel topluluğunuzda zaten bir hesabınız varsa bu hesapla oturum açabilirsiniz ve önceki içeriğiniz kişisel uygulama merkezinizde görüntülenir.

☝️ 27. Huawei’imdeki kişisel merkezimde “enerji” ve “seviye” ne anlama geliyor?

Bulunduğun ülkede (veya Huawei’min kurulduğu yerde) yerel bir topluluk varsa, güç ve düzey verileri topluluğunuzun kullanıcı verilerini senkronize eder. Yani şimdilik sadece Huawei Topluluğu’ndaki başarılar anlamına geliyor.